ایجاد ارتباط موثر با مشتریان یکی از مهمترین بخشهای هر کسب و کار در دنیای امروز است. در گذشته این ارتباط معمولا به صورت حضوری و یا تماس تلفنی برقرار میشد؛ اما امروزه شکلگیری ارتباط بیشتر بر بستر اینترنت انجام میشود و به همین دلیل است که اکثر کسب و کارها برای جذب مشتری اقدام به طراحی سایت میکنند.
کسب و کارهایی مانند آژانسهای هواپیمایی و مسافرتی نیز از این قاعده مستثنا نیستند و بیشتر نامداران این صنعت از طریق طراحی سایت توانستهاند به جایگاه امروزی خود دست پیدا کنند. طراحی سایت آژانس هواپیمایی دلایل بسیاری میتواند داشته باشد؛ اما در این بین 7 دلیل وجود دارد که شما به را به انجام این کار متقاعد خواهد کرد.
این روزها دیگر کمتر کسی برای رزرو هتل، خرید بلیط هواپیما و تور مسافرتی به صورت حضوری به آژانس های مسافرتی مراجعه میکند و اغلب افراد با جستجوی نام شهر مقصد خود در اینترنت به دنبال بهترین خدمات میگردند. بنابراین اگر صاحب یک آژانس هواپیمایی هستید، بهتر است همین حالا کار طراحی سایت آژانس هوایی خود را آغاز کنید.
برای راهنمایی بیشتر شما در این مطلب از سایت هیراوب، 7 دلیل مهم طراحی سایت آژانس هواپیمایی را بیان کردهایم تا بتوانید بهترین تصمیم را برای پیشرفت کسب و کار خود بگیرید.
آژانس های مسافرتی چرا به وب سایت نیاز دارند؟
همانطور که گفتیم امروزه نوع شکلگیری ارتباطات بین مشتریان و کسب و کارهای مختلف تغییر کرده است و از حالت سنتی به شکل دیجیتال و ارتباط اینترنتی درآمده است. در چنین اوضاعی عدم ورود به دنیای آنلاین و عرضه کسب و کار در فضای اینترنت تنها شما را از دایره رقیبانتان حذف کرده و به مرور باعث از بین رفتن برندتان خواهد شد.
در این بین آژانسهای هواپیمایی از نخستین کسب و کارهایی بودند که به عرصه دیجیتال مارکتنیگ وارد شدند و با طراحی سایت توانستند رفتار مشتریان را تغییر دهند. امروزه بیشر کسانی که قصد سفر دارند، بلیط و هتل خود را به وسیله سایتهای مسافرتی رزرو میکنند و همین تقاضا مهمترین دلیل برای طراحی سایت آژانس هواپیمایی است.
در ادامه 7 دلیل دیگر نیز در این رابطه بیان کردهایم که مفصلا به هر کدام میپردازیم.
1.تعامل راحتتر با مشتریان
اغلب کسانی که قصد سفر دارند قبل از نهایی کردن خرید تور و یا رزرو هتل، سوالات متعددی در مورد مقصد سفر خود در ذهن دارند و برای کسب پاسخ این سوالات به سراغ آژانسهای مسافرتی میروند. در گذشته مشتریان مجبور بودند با مراجعه حضوری و یا تماس تلفنی سوالات خود را از مسئولین فروش بلیط و رزرو هتل بپرسند؛ اما امروزه با مراجعه به سایت به راحتی میتوانند در قالب چت اینترنتی و یا مطالعه شرایط سفر در صفحات مختلف سایت به جواب مدنظر خود برسند.
تصور کنید فردی قصد سفر خارجی دارد و برای کسب اطلاعات در مورد هتل محل اسکان، خدمات تور، قیمت پرواز و غیره به جای تماس تلفنی به سایت شما مراجعه میکند، در چنین حالتی وی به پاسخ سوال خود رسیده و در نتیجه تعاملی موثر میان آژانس و مشتری برقرار میشود و این اتفاق حتی میتواند درصد فروش را نسبت به ارتباط تلفنی بیشتر نیز کند.
2.سهولت دسترسی مشتریان به خدمات آژانس
افزایش تعامل با مشتریان از طریق طراحی سایت به دلیل سهولت دسترسی آنان به خدمات مورد نیازشان شکل میگیرد. در حال حاضر که کوچکترین نیاز افراد از طریق اینترنت رفع میشود، قطعا متقاضیان سفر و خرید بلیط هواپیما نیز برای تهیه خدمات مدنظر خود آن را در اینترنت جستجو میکند.
طراحی سایت آژانس هوایی این امکان را به شما میدهد تا با ارائه تمامی این خدمات به مشتریان در بستر اینترنت، پاسخی در دسترس به نیاز آنها بدهید و از این طریق به درآمدی بالاتر نیز دست پیدا کنید. ارائه خدمات مسافرتی در سایت به بهرهوری بیشتر کسب و کار نیز کمک کرده زیرا که به صورت مستقیم تمامی خدمات مورد نیاز مشتری را به وی نشان میدهد.
به طور مثال با طراحی یک سیستم روزرواسیون آنلاین میتوان به کاربران اینترنتی کمک کرد تا با مراجعه به سایتهای مسافرتی بتوانند بلیت هواپیما، هتل یا حتی تور موردنظرشان را پیدا کنند و سپس به سادگی و با پرداخت آنلاین نسبت به رزرو آن اقدام نمایند.
3.امکان معرفی و تولید محتوا در زمینه سفر
یکی از موضوعات مهم در طراحی سایت، سئو سایت آژانس هوایی است. سئو کردن سایت یکی از روشهای بازاریابی آنلاین است که به جذب مشتریان بیشتر و برندسازی آژانس کمک بسیاری میکند. یکی از اصلیترین راهحلهای سئو سایت آژانس مسافرتی، تولید محتوای موثر در موضوعات مختل و مرتبط با سفر است.
تولید محتوا میتواند جنبه راهنمایی نیز داشته باشد و به مشتریان و حتی سایر افراد کمک کند تا مقاصد مسافرتی را بهتر بشناسند و با جاهای دیدنی هر شهر و کشور بیشتر آشنا شوند. سود این موضوع برای آژانس نیز میتواند در این موضوع باشد که هر فرد با مطالعه مطلب جستجو شده به عنوان یک مشتری بالقوه جذب شده و خدمات مسافرتی را از سایت آژانس که در وبلاگ آن حضور دارد، دریافت کند.
ساخت وبلاگ و تولید محتوای مفید در مورد جاهای دیدنی، میتواند عاملی ترغیبکننده برای فروش خدمات مسافرتی به مشتریان مختلف باشد که به راحتی و با کمترین هزینه در بستر سایت انجام میشود و همانند تبلیغی هدفمند برای معرفی بهتر آژانس نشان داده میشود.
4.امکان پرداخت آنلاین و فوری
استفاده از درگاههای پرداخت اینترنتی نیز یکی از دلایل مهم طراحی سایت آژانس مسافرتی است، چرا که با کمک این نوع خدمات میتوان در لحظه رزرو هتل و بلیط هواپیما هزینه کامل را دریافت کرده و دردسر پرداخت بین بانکی را نیز از دوش مشتریان برداشت.
چنین امکانی فرآیند امور حسابداری آژانس را نیز سادهتر کرده و به مرور به بیشتر شدن راندمان کاری کمک خواهد کرد. مخاطبان نیز با مشاهده امکان پرداخت آنلاین جذی سایت شما شده و اینکار باعث میشود که درآمد آژانس تا حد بسیاری افزایش پیدا کند.
5.ارتباط و پشتیبانی آنلاین 24 ساعته
آژانسهای مسافرتی از آن دسته مشاغل هستند که به صورت 24 ساعته فعالیت میکنند و در این مدت به پشتیبانی از مسافران و مشتریان خود میپردازند. ارتباط میان آژانس ومشتریان از طریق اینترنت و پیامرسانهای آنلاین بسیار سادهتر از روشهای سنتی است و این امکان در طراحی سایت نیز قابل اجرا است.
استفاده از خدمات چت آنلاین در سایت آژانس مسافرتی به مشتریان کمک میکند تا در هر ساعت از شبانه روز با آژانس ارتباط برقرار کنند و در طرف دیگر نیز کارمندان پشتیبانی نیز بدون حضور در شرکت و به صورت ریموت نسبت به اجرای کار خود اقدام کنند.
6.عدم نیاز به فضای کاری بزرگ
طراحی سایت بسیاری از فرآیندهای کاری آژانس مسافرتی را به صورت اتوماتیک درمیآورد و این اتفاق نیاز کارفرما را به استخدام نیروی انسانی متعدد و در نظر گرفتن فضای کاری بزرگ از بین میبرد. به طور مثال ایجاد یک سیستم رزرواسیون آنلاین بخش عمدهای از فعالیتهای کارمندان آژانس را پوشش میدهد و دیگر این نیاز را برای مدیر به منظور تهیه فضا بزرگتر برای کار تعداد بیشتری از کارمندها ایجاد نمیکند.
به طوری کلی طراحی سایت برای آژانس هواپیمایی تاثیر بسیار زیادی در هزینههای اولیه کار دارد و در مدت زمان کوتاهی سود بیشتری را برای کسب و کار یه دست میآورد. این صرفه اقتصادی دلیل اصلی راهاندازی سایت میتواند باشد که برای تمامی صاحبان کسب و کار اهمیت دارد.
7.دریافت نظرات مشتریان به صورت آنلاین
بخش مهمی از فعالیت در حوزه مشاغل خدماتی وابسته به نظراتی است که از جانب مشتریان در مورد کیفیت کار ارائه شده ثبت میشود. داشت وبسایت به دریافت این نظرات کمک بسیاری میکند و ثبت آنها در سایت در برندسازی و جلب اعتماد سایر کاربران نیز نقش عمدهای دارد.
مشتریان وفادار با دریافت خدمات مناسب میتوانند حتی در طول سفر خود نیز نظرات مثبت خود ر در مورد چگونگی ارائه خدمات آژانس مسافرتی شما اعلام کنند و با درج این نظرات مثبت در سایت تبلیغاتی رایگان و تضمینی نیز برای کسب و کار شما انجام میشود که به جذب مشتریان بیشتر نیز کمک میکند.
حرف آخر
در شرایطی که کوچکترین کارها مانند خرید روزانه توسط اینترنت انجام میشود، سایت های خدمات مسافرتی نیز به محل تصمیمگیری مسافران برای تجربه یک سفر خاطره انگیز تبدیل شدهاند. مشتریان در اینترنت با جستجو خدمات مدنظر خود به دنبال یافتن بهترین آژانس برای خرید بلیط و رزرو هتل هستند و نداشتن سایت در چنین شرایطی برای یک آزانس مسافرتی میتواند یک عیب رقابیت بزرگ باشد.
اگر شما نیز به عنوان یک آژانس هواپیمایی و مسافرتی به دنبال فرصتهای بهتر برای جذب مشتریان بیشتر هستید، طراحی سایت اختصاصی این امکان را به شما میدهد. ما در تیم هیراوب با ارائه مشاوره به شما کمک میکنیم تا تمام نیازهای کسب و کار خود را پیدا کنید و یک وب سایت با توجه به تمام نیازها و سلیقه خود داشته باشید.