دلایل مختلفی در موفقیت و یا عدم موفقیت کسب و کارهای مختلف وجود دارد، دلایلی که هر کدام به نوبه خود میتواند در سرنوشت یک بیزینس نقشی مهم داشته باشند؛ اما یکی از مواردی که شاید کمتر نیز به آن توجه میشود، برندینگ است.
برندینگ یکی از مفاهیم گاها پیچیده و کمتر شناخته شده در دنیای کسب و کارهای آنلاین است که به اشتباه فقط به جنبههای ظاهری آن تقلیل یافته است و در موضوعاتی نظیر هویت بصری خلاصه شده است.
اما تعریف این مفهوم دقیقا چیست؟ برندینگ را میتوان ابزاری برای ایجاد کسب و کاری قدرتمند و پرفروش دانست که مشتریان آن با وفاداری کامل تنها به دنبال داشتن محصولی از نام آن هستند، فرآیندی دقیق و اصولمند که میتواند به جای فروش محصول، برند را به مشتریان بفروشد.
بنابراین هدف اصلی برندینگ ایجاد تاثیر مثبت بر ذهن مشتری است؛ اما این مفهوم در دنیای کسب و کار بسیار گستردهتر است؛ برای آن که بیشتر با برندینگ، اهمیت و استراتژیهای مختلف آن بیشتر آشنا شوید در این مقاله از سایت هیراوب همراه ما بمانید.
هدف از برندینگ
برندینگ فرآیندی است که در آن یک هویت منحصر به فرد و متمایز برای یک برند در ذهن مخاطبان هدف و مشتریان شکل میگیرد، بنابراین میتوان گفت هدف اصلی برندینگ ایجاد یک تصویر ذهنی مثبت و جذاب از کسب و کار در ذهن مخاطبان است.
همانطور که در مقدمه نیز به آن اشاره کردیم، آن چیزی که بیشتر افراد از این فرآیند میشناسند شامل مواردی مانند طراحی لوگو، تگ لاین، نام برند و هویت بصری است در حالی که این عناصر تنها جنبه ظاهری برندینگ را تشکیل میدهند و این مفهوم در عمق بیشتری از کسب و کار رخ میدهد و به اهداف، ارزشها، اقدامات و شخصیت برند نیز مربوط میشود.
نقش برندینگ در کسب و کار امروزی
در دنیای امروز برندینگ به یکی از رویکردهای جدی و مهم در بازاریابی تبدیل شده است چرا که در گذشته میان تقاضای مشتریان و عرضه تولیدکنندگان تناسبی منطقی وجود داشت، اما با پیشرفت تکنولوژی و گسترش آن، تعداد فعالان حاضر در صنایع مختلف افزایش یافته و میزان عرضه از تقاضا پیشی گرفته است.
در حال حاضر با بازاری روبرو هستیم که برای پاسخ به یک نیاز اساسی مانند غذا، انبوهی از عرضهکنندگان در آن وجود دارد که هر یک از آنها تلاش میکنند با ایجاد هویتی متمایز و جذاب، سهم بیشتری از بازار را به دست آورده و در عین رقابت با همصنفان خود، مشتریان بیشتری را به سمت خود جذب کنند.
آن چیزی که در این شرایط به کمک کسب و کارها میآید، ایجاد تمایز در برندسازی و تاثیر بر روی مخاطب است؛ درست مثل کاری که کوکاکولا انجام داد؛ ایجاد ارزشی منحصر به فرد برای برند و معرفی و تثبیت نام آن در ذهن مشتریان، به صورتی که پس از سالها نیز با اشاره به نوشیدنی نوشابه تمامی افراد اولین چیزی که به ذهنشان خطور میکند نام برند کوکاکولا است.
چرا برندینگ اهمیت دارد؟
همانگونه که شخصیت اجتماعی یک فرد در فرصتهای مختلف زندگی وی تاثیر گذار خواهد بود، برندینگ نیز میتواند نحوه درک مردم از برند شما را تغییر داده و بر ا ارزش آن در دید جامعه و مشتریان بیافزاید. در واقع برندینگ نقش حیاتی در شکلدهی تصویر ذهنی برند شما در ذهن مخاطبان ایفا میکند و میتواند منجر به جذب مشتریان جدید و وفاداری بیشتر در مشتریان فعلی شود.
البته این مفهوم مزایای بسیار دیگری نیز دارد که دلیل اهمیت استفاده از آن را نشان میدهد، در ادامه به توضیح بیشتر هر کدام میپردازیم.
- تمایز از رقبا: برندینگ به یک کسب و کار کمک میکند تا خود را از رقبا متمایز کند. در بازارهای رقابتی داشتن یک برند قوی و شناختهشده میتواند مشتریان بیشتری را به سمت شما جذب کند.
- ایجاد اعتماد و وفاداری: یک برند معتبر و قابل اعتماد میتواند رابطهای طولانی مدت با مشتریان برقرار کند چرا که مشتریان معمولا به برندهایی که احساس امنیت و اعتماد به آنها دارند وفادار خواهند شد.
- ایجاد تصویر مثبت: برندینگ به کسب و کار این امکان را میدهد تا تصویری مثبت و جذاب از خود در ذهن مشتریان بسازد. یک تصویر خوب باعث میشود مشتریان به برند شما علاقهمند شده و حتی آن را به دیگران توصیه کنند.
- افزایش ارزشگذاری برند: برند قوی میتواند ارزش کسب و کار را افزایش دهد. شرکتهایی با برندهای شناختهشده اغلب قادرند قیمتهای بالاتری برای محصولات خود در نظر بگیرند و در نتیجه سود بیشتری به دست آورند.
- توسعه موثرتر بازاریابی: نقش برندسازی در طراحی استراتژیهای بازاریابی بسیار اهمیت دارد. با شناخت دقیق هویت برند و مخاطبان هدف، میتوان کمپینهای تبلیغاتی موثرتری راهاندازی کرد و نتایج بهتری از فعالیتهای مانند دیجیتال مارکتینگ به دست آورد.
- مخاطبسازی دقیقتر: آن چیزی که میتواند در به دست آوردن توجه مخاطبان و تصورت ذهنی آنها در خرید یک کالا یا محصول تاثیر بگذارد، برندینگ است. با انجام برندینگ میتوان ارتباطی عمیقتر و موثرتر با مخاطب برقرار کرد و از آن برای بهبود این ارتباط و افزایش رضایت آنها استفاده کرد.
انواع مختلف برندسازی
برندینگ انواع مختلفی دارد که هرکدام با توجه به هدف، استراتژی و مخاطب خاص خود متفاوت است. در این جا برخی از انواع برندینگ که در دنیای کسب و کار رایج هستند، آورده شده است.
برندینگ محصول
این نوع برندینگ به محصول خاصی از یک شرکت مربوط میشود و تمرکز اصلی آن بر روی ویژگیها، مزایا و اعتبار آن محصول است. هدف این برندینگ افزایش فروش و ایجاد تمایز محصول از سایر محصولات مشابه موجود در بازار است.
برندینگ شرکتی یا اسمی
برندینگ شرکتی بیشتر بر روی نام برند، فرهنگ سازمانی، ارزشها، ماموریت و چشم انداز شرکت تاکید دارد. برندهای معروف مانند اپل و گوگل معمولا از برندینگ شرکتی استفاده میکنند.
برندینگ شخصی
برندینگ شخصی به ایجاد و مدیریت یک هویت برند برای یک فرد اشاره دارد. این نوع برندینگ به افراد کمک میکند تا در صنعت خود شناخته شوند و به چهرهای معتمد و تاثیرگذار شوند. افراد مشهور، مشاوران و کارآفرینان اغلب از این نوع برندینگ برای ساخت شهرت خود استفاده میکنند و نمونه دیجتیتال آن را میتوان در اینفلوئنسر مارکتینگ مشاهده کرد.
برندینگ احساسی
این نوع برندینگ بر احساسات و تجربیات مشتریان تاثیر میگذارد و هدف آن ایت است که برند با ایجاد احساسات مثبت مانند شادی، امنیت یا اعتماد در ذهن مشتری، ارتباطی عاطفی و پایدار با آنها برقرار کند. برندهایی مانند کوکاکولا از این نوع برندینگ برای جلب وفاداری مشتریان استفاده میکنند.
برندینگ جایگاهی
برندینگ جایگاهی به نحوهای که یک برند در ذهن مشتریان جای میگیرد مربوط میشود. هدف این نوع برندینگ این است که برند به طور مشخص و منحصر به فرد در ذهن مخاطب نسبت به رقبا قرار بگیرد. این برندینگ معمولا برای رقابت در بازارهای شلوغ و پرمخاطب استفاده میشود.
برندینگ خدماتی
برندینگ خدماتی به برندینگ شرکتهای خدماتی اشاره دارد که به جای محصولات فیزیکی، خدماتی خاص را به مشتریان ارائه میدهند. در این نوع برندینگ عمده تمرکز بر روی کیفیت خدمات، تجربه مشتری و اعتماد است. مثالهایی از برندینگ خدماتی شامل برندهایی مانند آمازون یا اوبر است.
برندینگ دیجیتال
برندینگ دیجیتال شامل فعالیتهایی است که به صورت آنلاین برای معرفی و تقویت برند انجام میشود. این نوع برندینگ در رسانههای اجتماعی، سایتها، تبلیغات آنلاین و سایر ابزارهای دیجیتال انجام میگیرد و تمرکز اصلی آن بر جذب مخاطبان آنلاین و بهبود حضور برند در پلتفرمهای دیجیتال است.
چگونه از برندینگ در کسب و کار آنلاین استفاده کنیم؟
استفاده از برندینگ در کسب و کار آنلاین میتواند به شما کمک کند تا خود را از رقبا متمایز کرده و با جلب وفاداری مشتریان، تجربهای مثبت و منحصر به فرد برای مخاطبان خود ایجاد کنید. در ادامه چند راهکار برای استفاده موثر از برندینگ در کسب و کار آنلاین ذکر شده است.
- ایجاد هویت بصری منحصر به فرد: طراحی لوگو، رنگها، فونتها و سایت باید هماهنگ با برند شما باشد تا تصویر مشخصی از آن در ذهن مخاطبان ایجاد کند.
- توسعه صدای برند: صدا و یا همان لحن برند باید در همه تعاملات آنلاین مثل پستهای شبکههای اجتماعی، ایمیلها و تبلیغات یکسان و مشخص باشد.
- تجربه مشتری آنلاین: تجربه خرید باید یکپارچه و ساده باشد، از طراحی سایت ریسپانسیو گرفته تا پشتیبانی آنلاین و فرآیند خرید راحت.
- برندسازی در رسانههای اجتماعی: با تعامل مستمر با مشتریان در پلتفرمهای اجتماعی و تبلیغات هدفمند، برند خود را معرفی کنید.
- محتوای ارزشمند: تولید محتوای مرتبط و مفید میتواند برند شما را به عنوان مرجعی معتبر در حیطه کاری خود معرفی کند.
حرف آخر
برندینگ یکی از مفاهیم کلیدی در موفقیت کسب و کارها است که فراتر از طراحی لوگو و هویت بصری عمل میکند. این فرآیند به مشاغل مختلف کمک میکند تا با ایجاد یک هویت متمایز، تصویری مثبت در ذهن مشتریان و مخاطبان هدف ایجاد کنند.
با مطالعه این مقاله متوجه شدیم برندینگ نقش حیاتی در تمایز از رقبا، جلب اعتماد مشتریان و افزایش وفاداری آنها ایفا میکند و میتوان آن را بر اساس نیاز هر کسب و کار به شکلی متفاوت و با استراتژیهایی منحصر به فرد برای جذب مخاطبان طراحی کرد.
اگر همچنان پرسشی در مورد مفهوم برندینگ و یا حتی چگونگی اجرای آن در ذهنتان مانده است و یا به دنبال روشی برای بهبود وضعیت کسب و کار آنلاین خود هستید میتواند با کارشناسان هیراوب تماس گرفته و از خدمات حرفهای ما استفاده کنید.
